1.1   Objectivo do estudo

1.1.1          Objectivo geral

Como aumentar as vendas na loja Vitaminas&Companhia, analisando a sua comunicação e o seu processo de compra.

1.1.2          Objectivos específicos

1. Hábitos de Compra

• Frequência da ida ao Vitaminas (semanalmente, mensalmente, …)
• Em que altura do ano se compra mais (verificar se é sazonal)

1. Processo de Decisão de Compra

• Aspectos que influenciam a escolha (preço, qualidade, atendimento, proximidade de casa/emprego, …)
• Quais os factores que têm mais importância (marca, preço, publicidade, nível calórico, sabor, …)
• Verificação da relação qualidade/preço
• Fontes de informação a que recorre para fazer a compra, grau de envolvimento na compra (amigos, familiares, …)

1. Comportamento no momento de compra (observação):

• Quanto tempo leva a escolher o produto
• Dirige-se directamente ao balcão antes da compra?
• Avalia muitos produtos antes de seleccionar?
• É influenciado por outras pessoas (outros clientes, acompanhantes...)?